Biblioteca Rose Marie Tapia Rodríguez
En el año del 100 aniversario de la construcción del Canal, se asigna al Sistema Integrado de Biblioteca de la Universidad Americana SIBIUAM el nombre de la reconocida escritora panameña Biblioteca Rose Marie Tapia Rodríguez

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1.
Marketing : un enfoque global

by Mccarthy, E. Jerome | Perreault,William D | Farrés Domenzáin, Olivia Del Carmes [trad.] | Perreaulr Jr., William D | Rosas Sánchez, Rosa María [trad.].

Edition: Decimotercera ediciónMaterial type: Text Text; Audience: General; Publisher: México D.F. : McGraw Hill, 2011Availability: Items available for loan: Sede Panamá CentroCall number: 658.8 M478 2001 (1).

2.
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /

by Barlow, Janelle | Moller, Claus.

Material type: Text Text Publisher: Colombia : Grupo Editorial Norma, 1999Availability: Items available for loan: Sede Panamá CentroCall number: 658.82 B258 1999 (1).

3.
Propuesta para mejorar la calidad de servicio del departamento de hospedaje del Hotel Deville /

by Batista, Karen.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Negocios, 2011Availability: Items available for loan: Sede Panamá CentroCall number: T 338.4791 B333 2011 (1).

4.
Análisis de la calidad en el servicio a clientes de negocios en el Hotel Marriott /

by Vergara González, Lineth Roció.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Negocios, 2011Availability: Items available for loan: Sede Panamá CentroCall number: T 338.4791 V494 2011 (1).

5.
Plan para Mejorar la Calidad del Servicio al Cliente en la Caja de Ahorros, Sucursal Calidonia (Plaza 5 de mayo), ubicada en el Corregimiento de Calidonia, Ciudad de Panamá /

by Moreno González, Roxana.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universida Americana, Facultad de Negocios, 2014Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 815 MOR 2014 (2).

6.
"Creación de un Departamento Legal En La Empresa Corporación De Asesores De País, Panamá, República De Panamá "/

by Calderón Samamiego, Abdull Enoc.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Derech y Ciencias Políticas, 2011Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 1072 CAL 2011 (1).

7.
El servicio al cliente como factor de eficiencia para incrementar las ventas de Burger King en La Chorrera /

by Zambrano Martinez, Ruth D.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Negocios, 2013Dissertation note: Universidad Americana Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: T 658.810 Z24 2013 (1).

8.
Gestión para mejora de la falta del personal y remodelación en el departamento de ventana en la Agencia Margo Tours /

by Ramos, Cristina.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Turismo, 2015Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 1987 SUÁ 2015 (1).

9.
Capacitar al recurso humano, para agilizar el servicio al cliente /

by Marlene, Peñuela.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universida America, Facultad de Negocios, 2013Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 2392 PEÑ 2013 (1).

10.
La falta de mantenimiento en los buses afecta el servicio brindando al cliente en City Sightsseing Panamá /

by Cerrud Calagarza, Lissette Librada.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Negocios, 2015Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 2394 CER 2015 (1).

11.
La vanguardia del servicio al cliente : 15 claves para satisfacer al cliente /

by Carr, Clay.

Material type: Text Text Language: Spanish Publisher: Madrid : Ediciones Díaz De Santos, 1992Availability: Items available for loan: Sede Panamá Este - Los PueblosCall number: 658.812 C311 1992 (1).

12.
Plan para mejorar la calidad de servicio al cliente en la sucursal Chorrera Centro, ubicado en el corregimiento de Barrio Colón /

by Rodríguez, Patricia.

Material type: Text Text Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 2424 ROD 2015 (1).

13.
Propuesta para el mejoramiento para el servicio al cliente en el area del Call Center de la Hyundai /

by Tuñón,Yamileth.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Negocios, 2016Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 3171 TUÑ 2016 (1).

14.
Capacitación de cocineros (chef) para la preparación de alimentos delante de los comensales para así ofrecer una mejor en el servicio al cliente /

by Sánchez, Laura.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Negocios; 2016Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 4582 SÁN 2016 (1).

15.
El servicio al cliente: Factor de eficiencia en el Supermercado el Tajonaso /

by Barría, Nitzy.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Negocios, 2016Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 4632 BAR 2016 (1).

16.
Análisis sobre el servicio al cliente para mejorar las ventas en el Supermercado Super Carnes /

by González López, Leidy Katherine.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Negocios, 2016Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 4644 GON 2016 (1).

17.
La Ventaja del conocimiento : 14 visionarios definen el éxito de mercadeo en la nueva economía /

by Ruggles, Rudy | Holtshouse, Dan.

Material type: Text Text; Audience: General; Publisher: México D.F.: Compañia Editorial Continental, 2000Availability: Items available for loan: Sede Panamá CentroCall number: 658.4038 R932 2000 (1).

18.
La esencia del marketing /

by Dolan, Robert J.

Material type: Text Text Publisher: Colombia : Grupo Editorial Normas, 1997Availability: Items available for loan: Sede Panamá CentroCall number: 658.8 D658 1997 (2).

19.
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /

by Tschohl, John | Franzmeier, Steve.

Material type: Text Text Language: Spanish Publisher: España : Ediciones Diaz de Santos, 1994Availability: Items available for loan: Sede Panamá CentroCall number: 658.83 T879 1994 (1).

20.
Diseño de un plan de capacitación para fortalecer el servicio al cliente /

by Romero , Libna Faysully.

Material type: Text Text Publisher: Panamá : Universidad Americana, Facultad de Negocios, 2016Availability: Items available for loan: Sede Panamá Oeste - La ChorreraCall number: IP 5591 ROM 2016 (1).

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