Barlow, Janelle Moller, Claus
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / - Colombia : Grupo Editorial Norma, 1999. - 251 páginas ; 23 cm.
958-04-4997-X
SERVICIO AL CLIENTE
RELACIONES CON LOS CLIENTES
VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
MERCADEO
658.82 / B258 1999
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / - Colombia : Grupo Editorial Norma, 1999. - 251 páginas ; 23 cm.
958-04-4997-X
SERVICIO AL CLIENTE
RELACIONES CON LOS CLIENTES
VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
MERCADEO
658.82 / B258 1999